PROCESSO DE TROCAS DE PEDIDOS?

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não lhe agradou, não se preocupe! A SUPRI MARK faz sua 1ª troca totalmente gratuita, mas antes se atente as seguintes informações:

Prazo para Trocas: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto;
Prazo para Trocas com Defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento do produto;

O que é necessário checar antes de solicitar a troca?

- Verificar se o pedido está dentro do prazo informado acima;
- Será necessário que você mantenha intacta as etiquetas do fabricante, e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa);
- O produto não pode ter sido usado. 

Importante:

- Caso a SUPRI MARK entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A SUPRI MARK pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da SUPRI MARK, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP e tipo de entrega do pedido original.

Para solicitar a troca basta entrar em contato na página de contato do site ou via chat.

Reembolso:

- Caso você não ficou satisfeito com o produto não tem problema, devolveremos o valor integral dele! Basta nos informar pelo nosso e-mail: suprimark@terra.com.br até 7 dias corridos após o recebimento em seu endereço.

- Lembrando que antes de receber o estorno do valor do produto, o item devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da SUPRI MARK, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído.

- Após esta verificação, faremos o estorno do valor do pedido. A forma de processamento do reembolso dependerá do método de pagamento original. Reembolsos de produtos pagos com cartão de crédito serão enviados para o banco emissor do cartão e em média até 3 - 5 dias úteis para a devolução.

Boas compras!